I.-DENOMINACIÓN  E IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA TITULAR DE LA WEB

 

  1. NOMBRE DE LA WEB: www.taliaylallavedeoro.com y www.thalíaandthegoldenkey.com
  2. TITULAR DEL SITIO WEB: Editorial Pulga y Garrapata S. L
  3. DOMILICIO DEL TITULAR: c/ del Segre, 14 (28002) Madrid- España.
  4. DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO  MERCANTIL DE ALICANTE: Tomo 3585, Libro 0, Folio 166, hoja A-128853.
  5. C.I.F DE LA EMPRESA TITULAR DE LA WEB: B98413057

 

II.- ACEPTACIÓN DEL USO CORRECTO DEL SITIO WEB.

www.talíaylallavedeoro.com  y www.thaliaandthegoldenkey.com  son dos sitios web creados para la distribución, difusión y venta del libro con el mismo nombre, publicado por la Editorial Pulga y Garrapata S.L.  en lengua española e inglesa. Para cualquier cuestión relacionada con ambas websites, el usuario deberá leer y aceptar las condiciones de uso de las mismas. La editorial Pulga y Garrapata S.L, se reserva el derecho de  modificar las citadas condiciones de uso, sin aviso previo al usuario.

Todas aquellas personas usuarias de los sitios web referidos en este capítulo,  deberán realizar un uso correcto del sitio, respetando este Aviso Legal.

El uso de cualquiera de las  webs: www.taliaylallavedeoro.com y www.thaliaandthegoldenkey.com , supone la aceptación por parte los usuarios de los  citados Términos Legales al igual que el reconocimiento de estar capacitado para otorgar este contrato de aceptación realizado entre la Editorial Pulga y Garrapata S.L y el usuario.

 

III.- CONDICIONES COMERCIALES

Se trata de establecer por medio de  las webs del libro una relación comercial entre el comprador (en adelante el cliente), y el vendedor, (en adelante la Editorial Pulga y Garrapata S.L.), quien es titular de la propiedad de los derechos de reproducción y de explotación de la obra en los dos idiomas y del merchandising derivado de los mismos. Se trata de establecer esa relación comercial en el marco de la legalidad vigente tanto en cuanto a los derechos del consumidor, como en normativa de seguridad en lo relativo a la protección de datos del comprador, la defensa de los derechos de ambos comprador y vendedor, y, finalmente a la protección de la propiedad artística e intelectual  que de la creación de los cuentos y de su merchandising se derivara. Dicha relación comercial está vinculada directamente a la aceptación de las condiciones de uso de la web como de la política de privacidad y las condiciones comerciales. Con este fin, se hará uso de la normativa vigente y si fuera necesario se emprendería proceso legal contra la parte que violara la normativa. Dicho conflicto se resolvería mediante arbitraje de consumo, o en su caso, ante los Tribunales de Madrid (España).

 

  • CALIDAD Y GARANTÍA DE PRODUCTO

Todos los productos que la empresa Editorial Pulga y Garrapata S.L pone a la venta en su web, han pasado los correspondientes controles de calidad. No obstante si una vez recibido  el articulo el cliente observara que  está defectuoso o en mal estado, Editorial Pulga y Garrapata S.L. le enviará al mismo domicilio  que llegó el pedido defectuoso, otro igual sin coste alguno para el cliente, incluido el transporte.

Los productos ofrecidos en la web de Editorial Pulga y Garrapata  S.L,  han pasado un control de seguridad, siguiendo la normativa que rige en la UE en materia de juguetes. Aconsejamos leer el etiquetado  o las advertencias de seguridad antes de comprar los artículos. Si  el domicilio al que va destinado alguno de nuestros artículos fuera otro distinto a la UE,  aconsejamos informarse, previamente a adquirir cualquier producto de la Editorial Pulga y Garrapata S.L., ya que la  normativa de seguridad podría variar.

La cobertura de Garantía se extiende únicamente al territorio español, quedando eximida toda responsabilidad de Garantía a otro país que no sea España.

Si desea realizar la devolución de un producto adquirido en cualquiera de nuestros sitios web, le rogamos lea el apartado titulado: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y COBRO DE DEVOLUCIONES, allí encontrará toda la información. No obstante, una vez adquirido el producto el cliente tiene 30 días hábiles para devolverlo en perfecto estado, con el  embalaje original y la factura. Los   30 días comienzan desde  la fecha de recepción de la mercancía en el domicilio facilitado por el cliente para la entrega. Una vez pasada esa fecha la Editorial Pulga y Garrapata S.L., no admitirá cambios o devoluciones.

Todos los artículos están garantizados por 2 años según la ley. Esta garantía es aplicable siempre y cuando no se haya realizado un uso indebido del producto o su mal estado se deba a una negligencia, descuido, mal uso del artículo o uso inapropiado. En cualquier caso, jamás se  devolverá el dinero de la compra, sino que se reparará el artículo o, en su caso, se sustituirá por otro igual o similar dependiendo de las existencias o el stock. Para ello, el producto en mal estado  deberá ser enviado a la siguiente dirección, corriendo el cliente mismo con los gastos de este envió:

Editorial Pulga y Garrapata S.L.   C/ del Segre,14.    28002 Madrid- España

 

  • PROTECCIÓN  LEGAL DEL PRODUCTO

Todos artículos que se pueden adquirir en los sitios web de Editorial Pulga y Garrapata S.L, poseen  copyright o están registrados en el Registro de la Propiedad Intelectual o en la Oficina  Española de Patentes y Marcas. Pulga y Garrapata®, y/o la Editorial Pulga y Garrapata S.L,  poseen todos los derechos sobre  los textos, imágenes, ilustraciones, diseños, reconstrucciones  infográficas,  multimedia  y demás objetos,  y el merchandising derivados de sus publicaciones. Igualmente Pulga y Garrapata® o Editorial Pulga y Garrapata S.L,es titular exclusivo de los derechos de los  dibujos, grabados y demás elementos artísticos que se adquieran en las webs, cuyo origen esté derivado del merchandising de sus cuentos. El cliente puede adquirir una obra original, en el caso de un dibujo personalizado por los ilustradores, pero no los derechos de los mismos, que pertenecen a la marca Pulga y Garrapata® o a la  Editorial Pulga y Garrapata S.L. Al adquirir la obra original, es cliente se compromete a respetar los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual que pertenecen a la obra. Cualquier falsificación, reproducción, copia, fotocopia, divulgación total o parcial del texto o imágenes (incluidas las animaciones en Realidad Aumentad, reconstrucciones virtuales o multimedia),   de los  juguetes, juegos, muñecos, joyas y orfebrería, prendas de vestir, etc…,  y demás artículos o soportes en  los que se emplee algún elemento proveniente de las publicaciones de la marca Pulga y Garrapata® o de la Editorial Pulga y Garrapata S.L, serán perseguidos por la ley. Reservados todos los derechos.

Para cualquier consulta al respecto pueden dirigirse a:

info@taliaylallavedeoro.com  info@thaliaandthegoldenkey.com

 

  • PRODUCTO NUEVO

Con el deseo de satisfacer las necesidades de quienes confían en nuestro proyecto de educar en positivo, desearíamos saber  su opinión sobre los artículos que actualmente están a  la venta en nuestros sitios web. Sería de gran ayuda  conocer su opinión e igualmente sus demandas. Por ello les invitamos a que nos dejen sus sugerencias tanto en los blogs creados para tal efecto en las páginas  webs, como en el servicio de atención al cliente  info@thaliaandthegoldenkey.com info@taliaylallavedeoro.com

 

¡Queremos crecer con sus sugerencias! Sus opiniones son de gran ayuda y nos servirán  para mejorar.

 

  • PRECIOS, IVA E IMPUESTOS EN EL EXTRANJERO

Todos los objetos que aparecen a la venta en los sitios webs de Editorial Pulga y Garrapata S.L, llevan incrementado el IVA correspondiente, ya que según la Ley Ley 37/1992 varía de unos productos a otros.  La Editorial Pulga y Garrapata S.L, mediante sus webs sites,  se reserva el derecho a hacer las promociones que considere oportunas de sus productos.

En las promociones figurará el precio original y el de la oferta, al igual que el plazo de duración de esta.

En los envíos tanto por mensajeros como por correo ordinario, el IVA correspondiente estará ya incrementado.

Para saber el coste exacto de los envíos, debe consultar la tabla de tarifas y elegir la opción que más se adecue a las necesidades del cliente en cuanto a precio, peso  y tiempo de entrega.

Aquellos clientes que compren productos en los sitios web de la Editorial Pulga y Garrapata S.L y que no residan en territorio español, deberán tener en cuenta cuestiones relativas a garantías, y normativa de seguridad aplicable en cada país, composición del producto, etc… Editorial Pulga y Garrapata S. L. recomienda a los clientes de otros países que no sean España que se informen de la normativa vigente en su país pues ellos pasan a ser desde el momento en que adquieren el productos, los importadores físicos del artículo, quedando eximida toda responsabilidad al respecto por parte de  la Editorial Pulga y Garrapata S.L y de la marca Pulga y Garrapata®. No obstante, todos los productos que se pueden adquirir a través de los sitios web de Editorial Pulga y Garrapata S. L., han pasado los correspondientes controles de calidad de la UE y de seguridad en normativa de juguetes.

Editorial Pulga y Garrapata S.L., y la marca Pulga y Garrapata,  no asumirán  los gastos arancelarios del país de entrega si este  no pertenece a la Unión Europea. Este impuesto será directamente asumido por el destinatario que adquiere un papel de importador de los artículos adquiridos.

 

  • FORMAS DE PAGO

El pago en la web se puede realizar mediante:

  1. Tarjeta de crédito, debito o Mástercard. La operación se realiza con el banco directamente, sin que nosotros tengamos acceso a sus cuentas.
  2. Pasarela de pago Paypal.
  3. Transferencia bancaria

 

  • FACTURAS

La Editorial Pulga y Garrapata S.L., hará llegar a sus clientes la factura del pedido junto con la compra. Si el cliente deseara un duplicado de dicha factura, lo deberá solicitar por email utilizando la misma dirección de correo electrónico que figura en la cuenta creada para adquirir el pedido. El email deberá estar dirigido a: info@taliaylallavedeoro.com

En pocos días se enviará la copia de la factura por correo ordinario o por fax.

 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y COBRO DE DEVOLUCIONES

 

  • CAMBIOS

La editorial Pulga y Garrapata S.L, comercializa sus productos con un riguroso control de calidad. No obstante, si por motivos de almacenaje, transporte o por cualesquiera que sean las  causas el artículo llegase  parcial o totalmente roto o dañado, o en malas condiciones, la Editorial Pulga y Garrapata S.L. , lo remplazará por uno nuevo sin coste alguno, incluido de envío, siempre que el domicilio sea el mismo al que llegó el artículo en malas condiciones.

 

  • DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo el cliente que haya adquirido un producto en la Editorial Pulga y Garrapata S.L, a través  de cualquiera de sus websites no quedara satisfecho y  deseara devolverlo, dispondrá de un plazo máximo de 30 días hábiles contar desde el momento de recepción del  mismo en el domicilio de entrega. La mercancía se devolverá  en su embalaje original  y  con la factura original,  no se realizará la devolución de  los gastos de envío.

Si se trata de la devolución de un producto defectuoso por otro idéntico, el producto defectuoso deberá ser devuelto en un plazo máximo de 30 días hábiles, a contar desde la confirmación de devolución  por parte de la Editorial Pulga y Garrapata S.L., al cliente. Está confirmación se realizará por email. En caso de no enviar el producto defectuosos en el plazo y condiciones  indicadas,  la Editorial Pulga y Garrapata S.L.  y la marca Pulga y Garrapata® entenderán  que el cliente ha cambiado de opinión y aceptarán el cobro de los dos productos.

 

  • COBRO DE DEVOLUCIONES

La forma de abonar las cantidades resultantes de la devolución del producto, serán las mismas que el clientes empleó en la forma de pago: Paypal, Visa o Mastercard. El reembolso de la cantidad se efectuará en un plazo mínimo de 3 días y máximo de 5 días, una vez se haya autorizado la devolución mediante un email al comprador. Para ello el comprador del producto deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente por email:  info@taliaylallavedeoro.com

 

IV.- ENVIOS

 

  • PRECIOS DE LOS ENVÍOS

Las tarifas varían según el tipo de envío, el peso  y el país de destino. También puede haber una pequeña variación de las tarifas en función de aquellos elementos que nos son totalmente ajenos como subida en los transportes,…

Ofrecemos a nuestros clientes la forma de envío de entre las siguientes,  que más se ajuste a sus necesidades.

Envíos postales:

Se utiliza el servicio de la Oficina de  Correos

  • Ventaja: Son más económicos y por ello aconsejables para la llave (sin no es la de oro) o la caja de los corazones.
  • Inconveniente: No hay posibilidad de seguimiento ni reclamación. Si el destinatario está ausente, se deja notificación de intento fallido de entrega y debe ir a recogerlo  a la oficina de correos indicada.

Mensajería 24/48 

  • Ventajas: Entrega entre 24 y 48 horas. Existe un seguimiento del envío y una segunda oportunidad de entrega en caso de estar ausente el destinatario. Entrega en mano.

Aconsejable para el colgante de oro, pues existe tanto un seguimiento de la mercancía como un control de incidencias, en caso de que las hubiera.

  • Inconvenientes: El precio es algo más elevado que en los envíos postales, pero se garantiza la entrega.

 

 

TARIFAS  PARA   PAGINA    WEB   MENSAJERIA

 

MENSAJERIA

ESPAÑA PENINSULAR

 

 

 

 

PENINSULA 24/48 HRS.

GASTOS DE ENVIO

5.45 €

IVA INCLUIDO

MENSAJERIA

ESPAÑA INSULAR

 

 

 

 

BALEARES 24/48 HRS.

GASTOS DE ENVIO

14.70 €

IVA INCLUIDO

MENSAJERIA

PORTUGAL PENINSULAR

 

 

 

 

PENINSULA 24/48 HRS

GASTOS DE ENVIO

10.25 €

IVA INCLUIDO

 

 

TARIFAS PARA ENVÍOS POSTALES

 

  •  CEUTA, MELILLA, CANARIAS, ANDORRA:      3,50 €
  • EUROPA:      13.70 €
  • USA  Y LATINOAMERICA:   19.30

Todos nuestros envíos los realizamos a través de Mensajería T3C.

 

  • ANULACIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá anular el pedido realizado sin coste alguno,  siempre que lo solicite antes de las 16.00h del mismo día en que ha realizado la compra.  A partir de ese momento  el pedido pasará a manos de los transportistas que no podrán realizar la anulación de la compra.  El cliente  deberá esperar a recibir el artículo en el domicilio facilitado al dar  de alta el pedido, e iniciar el trámite de devolución. En ese caso, y teniendo en cuenta que la mercancía debe estar intacta, dentro de su embalaje original y sin abrir, se reintegrará la cantidad total de la compra excluido el coste del servicio de mensajería que no será devuelto en ningún caso, y suponiendo un coste total de 17€ (IVA incluido).

 

  • CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA DEL PEDIDO

Si el comprador cometiese algún error a la hora de dar de alta el pedido, tanto en la  dirección de entrega como en la compra, la Editorial Pulga y Garrapata S.L, deberá ser informada lo antes posible, mediante email o  fax.  Si la rectificación se comunicara antes de las 16.00h,  la Editorial Pulga y Garrapata S.L emitirá un email con la confirmación de los cambios solicitados por el comprador. Para ello debe dirigirse a:   info@taliaylallavedeoro.com

 

Si la rectificación se hiciera una vez el pedido está en manos de la empresa responsable del  transporte o en la oficina de correos, el comprador correrá con los gastos del servicio de entrega tanto del primer domicilio como del segundo.

 

  • SEGUIMIENTO DEL ENVIO

Si al realizar la compra el cliente elige como forma de envío la mensajería 24 horas para la península, Baleares o Portugal, el comprador podrá tener acceso al seguimiento de su envío mediante unos códigos que le serán facilitados al contratar la forma de envío deseada. Este servicio no se ofrece en envíos postales ni en el resto de países de la CE, USA o Canadá.

 

Para la discusión de cualquier cuestión litigiosa con origen en el presente contrato, las partes se someten expresamente  a la jurisdicción de los Juzgados y los Tribunales de Madrid, renunciando a su Fuero propio, en caso de ser otro.

 

V.-POLITICA DE PRIVACIDAD: SISTEMA DE COMPRA SEGURA Y LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS, Y EMPLEO DE COOKIES

 

  • SISTEMA DE COMPRA SEGURA

Proteja sus datos frente a cualquier intento de fraude y de phishing. Para ello rechace cualquier email que venga de nuestra parte pidiéndole  sus contraseñas o claves bancarias o las claves de su cuenta. Tampoco   revele eso datos por teléfono si alguien dice llamar en nombre de la  Editorial Pulga y Garrapata, de la marca  Pulga y Garrapata® o de Talia y la llave de Oro, o Thalía and the Golden Key. Nosotros jamás le pediremos que nos facilite sus datos por teléfono, por fax o por email. Le agradeceríamos si alguien intentara obtener esa información  en nuestro nombre, que contactara con nosotros  con el fin de poder notificarlo a las autoridades pertinentes.

info@taliaylallavedeoro.com

 

Sus datos son confidenciales y eso garantiza su compra segura. No revele a nadie sus claves o contraseñas y cámbielas de forma periódica. Trabajamos con Paypal y con El Banco Popular lo que garantiza la confidencialidad de datos, junto con nuestro compromiso.

 

 

  • LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para dar de alta cualquier pedido, el cliente deberá facilitar una serie de datos personales a la Editorial Pulga y Garrapata S.L. El cliente se compromete a cumplimentar sus datos de forma veraz  en cada uno de sus campos, y acepta formar parte de ese fichero.

Estos datos  quedarán  registrados en un fichero que está dado de alta en la Agencia Española para la Protección de Datos (AEPD). La Editorial Pulga y Garrapata S.L, utilizará esos datos  únicamente para una relación comercial con el cliente y para informarle de promociones  y novedades en relación con los productos de los sitios web. En función de los contenidos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Editorial Pulga y Garrapata S.L se compromete a mantener la confidencialidad de los mismos. No obstante, el cliente podrá ejercitar los derechos sobre sus datos personales modificándolos, o cancelándolos en cualquier momento.  Para ello, le rogamos nos envíe una carta  solicitando la baja  del fichero de datos o la modificación de los  mismos a la siguiente dirección:

Editorial Pulga y Garrapata S.L

c/ del Segre, 14

28002 Madrid –España-

 

O mediante fax: + 34 915 615 412

 

 

  • EMPLEO DE COOKIES

Las cookies son pequeños archivos que se instalaràn en el disco duro de su ordenador al visitar nuestra web. Gracias a ellos se facilita la navegación por los contenidos de la misma. Para entrar en el contenido de la web de “Talía y la llave de oro”, el usuario deberá aceptar el uso de las cookies. No obstante, según se recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en su artículo 22, si el usuario deseara revocar el consentimiento prestado en el uso de las mismas, podrá hacerlo en cualquier momento. Para ello podrá enviarnos un escrito  por correo electrónico a: info@taliaylallavedeoro.com ,  y  eliminar las cookies existentes activando la opción: “privado”, en su navegador.

 

 

Para cualquier consulta al respecto de la política de privacidad, les rogamos se dirijan a un escrito a:

Editorial Pulga y Garrapa S.L

c/ del Segre, 14

28002 -Madrid- España